Freshamn.

Freshman, un curso de gran importancia.

      Creo que nunca, durante mis años de estudio ( 11 años), ni en psicología, ni en cívica, ni en filosofía, todas esas materias que recibí en el colegio, me enseñaron lo que este curso hizo, aprendí la importancia de  respetar nuestros diferentes, de saber como tratar con personas de diferentes personalidades, como motivar a los demás, básicamente de cómo relacionarnos con los demás en nuestros trabajos o en lo que sea que hagamos, para mi eso es de importancia y nadie se preocupa por enseñarnos, sin embargo mi universidad y en especial la profesora hizo.

    No solo aprendimos teoría si no que también lo pusimos en práctica de una u otra forma, relacionándonos con nuestros compañeros, aprendimos que no todos eramos igual sin embargo supimos como llevarnos, aprendimos a trabajar en grupo y solucionar conflictos. Creo que a pesar de que sea un curso sin crédito es de gran valor por que nadie te enseña esas pequeñas habilidades que al final son muy importantes en un trabajo y hacen que destaques, pudimos desarrollarnos como personas y en especial a ser  uno mismo.

      Gracias a la universidad, por está oportunidad de desarrollo y a la profesora por su gran vocación y paciencia, por hacer de cada clase algo diferente, divertido y no monotomo, por que cuando una persona le gusta lo que hace se nota, espero tener la oportunidad de compartir otro curso con ella y mis compañeros, con los cuales al final se hizo una buena amistad, aprendimos juntos y trabajamos en equipo.

Mi universidad

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

Para mi ambas. Muchas oportunidades solo llegan una vez, esas las deberíamos de aprovechar sin pensarlo por que probablemente no se repitan, otras se construyen por ejemplo, en nuestro trabajo, casa vez que hacemos nuestro trabajo, nos esforzamos y siempre damos más nuestro jefe nos puede considerar para una posición mejor.

¿Qué estrategias y tácticas políticas son relevantes en la ética profesional?

  La honestidad, para mi es lo primordial en cualquier actividad que se realice.

¿Qué normas debe una persona para poder conseguir trabajo y cómo mantenerlo y poder llegar a ascender en el puesto?

   Lo primordial en estos días es conocer idiomas, por los servicios que brinda Costa Rica en este momento, como son los outsourcing para empresas trasnacionales, también estudiar. Para mantener el puesto y ascender, tenemos que dar lo mejor de nosotros y siempre un poco más, hacernos notar por nuestras cualidades.

Lema servicio al cliente

¡Por que usted lo merece, por ser nuestro cliente!

Caso Felipe, Linda, Susana y Andres

      Tratar con personas es algo más difícil  más en  puestos de servicio al cliente donde estos tampoco dan un buen trato y la mayoría de las veces los empleados terminan desquitándose con sus compañeros o sus jefes.

Susana

 Con Susana sería muy explicativo, trataría de hacerla comprender que fue lo que sucedio, no fue culpa de ella (por supuesto), ni de los demás compañeros, son altos y bajos que hay en el mercado y hay que tomar decisiones como esas, siempre que se pueda se le va dar un horario flexible, sin embargo cuando se necesite de la ayuda de ella esperamos que sea igual.

Andres

     Se le explica por qué fue lo sucedido, como con los demás compañeros,  dice que ya sabe, sabe que el mercado es así, sabe que hay que estar dispuesto a todo lo que pueda suceder, sabe que hace "bien" su trabajo y por eso sigue ahí, bueno todo lo sabe, se le motiva a que siga con su buen trabajo, si el ya sabe dice, pero también sabe que sus compañeras no hacen nada, le pido como el más joven que ayude a sus compañeras a motivarlas a trabajar, y mientras el haga su trabajo no se preocupe por el de los demás, ya se va a trabajar con ellas esa área

Linda

   Se explica lo sucedido, se le pide más esfuerzo al momento de trabajar ahora que son menos personas, que por el momento el trabajo está seguro y no la van a despedir, viene haciendo el trabajo bien se le pide que continué así, quizá se le vaya a pedir que haga horas extras para cumplir horarios, no está de acuerdo con ninguna propuesta, no está motivada, no le gusta el trabajo, por más coaching y motivación no quiere estar ahí, se le indica que si su actitud no cambie, se podrá proceder al despido, ya que indispone al grupo de trabajo y no crea un buen ambiente para trabajar.